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但是因为不可改变的原因不能入住,不能和商家协商,不能维护自己的权益?

admin 杭州工伤律师 2024年03月14日
你好,需要按照合同约定处理
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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不可取消酒店是霸王条款。消费者通过网络订房,两小时后进行取消的这种行为本身也是一种违约,但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。因为从订房到取消订房的时间比较短,酒店依然可以将房间提供给别人,不会对酒店的正常经营造成任何影响。如果出现这种情况应该保留相应的证据,即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。如果还是不能解决的话,可以考虑到所在的当地法院进行起诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。3、消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条。

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